Política de Reembolso
Términos y condiciones para reembolsos en aeralonivora - Análisis Financiero Corporativo
Condiciones Generales de Reembolso
En aeralonivora, nos comprometemos a ofrecer programas educativos de alta calidad en análisis financiero corporativo. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la solicitud de un reembolso, por lo que hemos establecido esta política clara y transparente para proteger los intereses tanto de nuestros estudiantes como de nuestra institución.
Plazo para Solicitar Reembolso
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de inicio del programa educativo contratado.
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El estudiante no debe haber accedido a más del 25% del contenido total del programa
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No se hayan completado evaluaciones ni proyectos prácticos del curso
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La solicitud debe estar acompañada de una justificación válida por escrito
Proceso de Solicitud de Reembolso
Para iniciar el proceso de reembolso, los estudiantes deben seguir estos pasos específicos. Recomendamos leer cuidadosamente cada requisito antes de proceder con la solicitud.
| Paso | Descripción | Tiempo Estimado |
|---|---|---|
| 1. Solicitud inicial | Envío de formulario de reembolso por email | 1 día hábil |
| 2. Evaluación | Revisión de cumplimiento de condiciones | 3-5 días hábiles |
| 3. Resolución | Comunicación de la decisión final | 2-3 días hábiles |
| 4. Procesamiento | Devolución del importe (si procede) | 7-10 días hábiles |
Excepciones y Casos Especiales
Reconocemos que cada situación es única. Por esta razón, consideramos ciertas circunstancias excepcionales que pueden justificar un reembolso fuera de las condiciones estándar, siempre que se proporcione la documentación apropiada.
Circunstancias Excepcionales
Problemas de salud graves, situaciones familiares inesperadas o cambios laborales significativos pueden ser considerados para reembolsos especiales, sujetos a evaluación individual y presentación de documentación oficial.
Los casos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a situaciones sanitarias excepcionales o cambios regulatorios que afecten significativamente la participación del estudiante, serán evaluados individualmente por nuestro equipo académico y administrativo.
Métodos de Devolución y Tiempos
Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago original siempre que sea técnicamente posible. En caso contrario, se coordinará con el estudiante un método alternativo seguro para la devolución.
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Tarjeta de crédito/débito: 5-10 días hábiles desde la aprobación
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Transferencia bancaria: 7-12 días hábiles desde la aprobación
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Plataformas de pago digitales: 3-7 días hábiles desde la aprobación
Es importante tener en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden verse afectados por factores externos como días festivos bancarios, procesamiento interno de entidades financieras o verificaciones adicionales de seguridad requeridas por los sistemas de pago.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Nuestro equipo de atención al estudiante está disponible para resolver cualquier duda sobre el proceso de reembolso.
Email: info@aeralonivora.com
Teléfono: +34 664 536 930
Dirección: Carrer de Llull, 388, local 1, 08019 Barcelona, España